キャンセル対応では、注文の状態変更だけでなく、枠の在庫や参加者への案内まで一連で確認することが大切です。
| 確認したいこと | 理由 |
|---|---|
| 注文の状態 | 返金済み・キャンセル済みの管理に必要 |
| 枠の在庫 | 空き枠として再募集できるかに関わる |
| 参加者通知 | 日程や返金の認識違いを防ぐ |
| 社内メモ / 注文メモ | 後から経緯を追えるようにするため |
画面の場所
WordPress 管理画面 → CombPass 予約者リスト / WooCommerce 注文
基本の流れ
- 対象の予約者と注文を確認する
- キャンセル対象の枠を特定する
- 注文状態や返金処理を進める
- 枠が解放されたか確認する
- 必要に応じて参加者へ通知する
ポイント
カード決済なら決済サービス側、銀行振込なら自社の返金フローなど、返金手段は決済方法に応じて変わります。
注意
『注文はキャンセルしたのに枠が埋まったまま』という状態がもっとも運営上わかりにくいので、最後に必ずフロント表示や残数を確認してください。
【画像】予約者リストからのキャンセル導線 / 注文画面 / 枠の空き状況