予約制ビジネスで頻繁に発生する問い合わせの代表が、
「すみません、日程を変更したいのですが…」
という 日程変更（振替）リクエスト です。
通常版（無料版）の場合、日程を変えるには
- 一度キャンセル → 返金 → 新たに購入
という手順が必要になり、顧客にも運営側にも手間がかかります。
Premium機能の「予約枠の変更」 を使えば、
決済済みの予約を そのまま別の枠へ移動 できます。
つまり：再決済・返金が不要。手間がゼロ。
1. 予約枠変更が必要になる典型的なケース
| ケース | 解決方法 | Premiumが便利な理由 |
|---|---|---|
| 体調不良・急用で日程変更希望 | 別枠へ移動 | 再決済の必要がない |
| サロン・施術での「延長/短縮」 | 枠の入れ替え | 料金をそのまま引き継げる |
| 講座やレッスンの振替 | 次回日程へ移動 | 継続受講を維持できる |
振替のしやすさは 顧客満足度とリピート率 に直結します。
2. 予約枠変更の操作手順（管理者画面）
- WordPress管理画面 → WooCommerce → 注文
- 該当の予約注文を開く
- 注文詳細画面の中ほどに表示される
「予約枠を変更する」 ボタンをクリック - 変更先として表示される 空き枠一覧 から、希望枠を選択
- 保存 すると、予約先が移動する
旧：12/05 13:00〜13:15 → 新：12/05 14:00〜14:15
- 決済情報・顧客情報は そのまま維持
- WooCommerce の注文番号も 変わらない
- CombPass の在庫状態が 自動で更新される
3. 変更後にどう表示が変わるか
| 画面 | 内容 |
|---|---|
| 予約枠一覧（CombPass） | 旧枠 → 空き / 新枠 → 予約済み |
| 注文履歴（WooCommerce） | 注文商品名が「新しい枠に更新」 |
| ユーザー側マイページ | 表示される予約時間が変更後のものに置き換わる |
| メール通知 | 「日程変更完了メール」を自動送信（任意設定） |
4. ユーザー視点の流れ
ユーザー：日程変更をお願いしたいです🙇♂️
管理者：承知しました。変更可能枠を確認しますね。
↓ 管理画面で枠を変更
管理者：変更完了しました。こちらが新しい日時です👌
ユーザー：ありがとうございます！助かります✨
返金・再手続きがないのでストレスが少ない。
→ これは 継続利用につながる大きなポイント です。
5. 変更を認めるかどうかのポリシー（実務設計）
| タイミング | 対応例 |
|---|---|
| 開催3日前以前 | 無料変更OK |
| 前日・当日 | 原則不可、ただし空きがある場合のみ対応 |
| 無断キャンセル | 料金100%発生（変更不可） |
予約ビジネスのトラブルは 曖昧さから生まれます。
変更ルールは 予約ページ・リマインドメール・同意チェック にて明示しましょう。
6. 注意点
| 注意点 | 説明 |
|---|---|
| 変更先に空きがない場合は移動できません | 満席イベントでは代替日提示が必要 |
| 料金の異なる枠への変更は差額調整が必要 | 「差額分の専用商品」を用意する方式が最もスマート |
| 変更履歴は WooCommerce の注文メモに記録されます | トラブル防止に役立ちます |
7. ここまでのチェック
| チェック項目 | ✅ |
|---|---|
| 予約変更は WooCommerce の注文画面から行う | ✅ |
| 返金・再決済が不要 | ✅ |
| 枠の空き状態が自動で更新される | ✅ |
| 顧客満足度とリピート率が向上する | ✅ |