スポットメルマガ機能は、過去に予約・参加したお客様へ、必要なタイミングで個別に案内を送れる機能です。
通常のメルマガツールでは難しい、イベントと予約データに紐づいた “実利用者にだけ通知する” ことが可能になります。
「一見さん」ではなく
“関係性ができているお客様” に限定してコミュニケーションを行える
ことが、最大の特徴です。
■ なぜこの機能が必要なのか
予約制のビジネスでは、予約後の「再来訪・再購入」 が売上に直結します。
しかし、多くの事業者は以下の課題を抱えています：
| 課題 | 結果 |
|---|---|
| InstagramやLINEは流れてしまう | “届かないお知らせ” になりがち |
| 連絡リストはあるのに活かせていない | 次の予約につながらない |
| 常連顧客に丁寧に案内したいが手が回らない | 案内が不定期・属人的になる |
スポットメルマガはこれを解決し、
「予約してくれたお客様に、必要な時にだけ案内が届く」 状態を実現します。
■ スポットメルマガの役割
| 役割 | 説明 |
|---|---|
| 次回イベントの先行案内 | リピート参加率が上がる |
| サロン・講座の再来店案内 | 定期的な接点づくりに最適 |
| キャンセル枠の即時募集 | 緊急時ほど効果的 |
| 新メニュー / 新企画のお知らせ | “もう一度会いたい人だけ” へ確実に届ける |
■ 送信対象の選択（構想）
配信対象は、以下から選べるように設計します：
| 選択グループ候補 | 説明 |
|---|---|
| 特定のイベント参加者 | 例：前回の撮影会参加者へだけ先行案内 |
| 複数イベントの参加者 | 例：シリーズ講座の修了者に案内 |
| 一定期間内に来店したユーザー | 例：過去60日以内の来店者へ |
| 担当者別 | 例：〇〇担当の顧客様にだけ |
→ 「経験・関係値がある相手にだけ」配信する のが前提。
■ メール作成画面（想定UI）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 件名 | 通知内容が一目で伝わるタイトル |
| 本文 | テキストエディタ、置き換えタグ対応 |
| 差出人名 / 送信元アドレス | 運営者名に統一される |
| 配信対象 | イベント / 期間 / 顧客属性から選択 |
| 送信方式 | 即時送信 or 予約送信 |
置き換えタグ例：
| 置換タグ | 自動で置き換わる内容 |
|---|---|
{customer_name} | ユーザーの名前 |
{last_event_title} | 最後に参加したイベント名 |
{booking_history_link} | 自分の予約履歴ページ |
■ 送信の例（実際に使われるシーン）
① 次回イベントの先行予約案内
件名：前回ご参加の方へ、先行予約のご案内です
本文：
{customer_name} 様
先日はご参加ありがとうございました。
次回日程が決まりましたので、先行してご案内いたします。
一般公開は〇日後となりますので、この機会にぜひご検討ください。
② キャンセル枠 / 空き枠の緊急募集
件名：本日の〇〇時枠に空きが出ました
本文：
急ではありますが、キャンセルが発生したためご案内です。
ご希望があれば、このメールに返信または以下のリンクよりお申し込みください。
③ 新メニュー / 新企画リリース案内
こんにちは！
以前ご参加いただいた皆さまへ、新企画のお知らせです。
■ 期待される効果
| 効果 | 具体例 |
|---|---|
| リピート率が上がる | “思い出してもらえる” 状態になる |
| 再来店までの期間が短縮する | 例：3ヶ月 → 1.5ヶ月 |
| キャンセル枠が埋まりやすくなる | 緊急時の稼働率が上がる |
| 顧客との関係性が強くなる | “特別案内” は信頼につながる |
■ まとめ
スポットメルマガは、
「過去のご縁を未来の売上に変える」ための機能
です。
- 無差別配信ではなく
- “必要な人にだけ、必要なタイミングで”
- 丁寧に届けることができる
ここが、一般的なメルマガとの決定的な違いです。